1 maart 2026
1. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET BOEKEN VAN LDC-TICKETS
Inleiding
1.1. LEGO Discovery Center Holding A/S beheert de Websites voor het reserveren van tickets https://www.legolanddiscoverycentre.com/ ,https://www.legolanddiscoverycenter.com/ , https://www.legodiscoverycenter.com/ en https://www.legodiscoverycentre.com/ (respectievelijk of gezamenlijk aangeduid als de "Website”). Wanneer u een aankoop doet op de Website, gaat u een overeenkomst aan met de relevante lokale LEGO Discovery Center-entiteit (de "Onderneming”). Raadpleeg bijlage 1 van deze Boekingsvoorwaarden om te controleren met welke Onderneming u een overeenkomst aangaat. Wanneer we in deze Boekingsvoorwaarden verwijzen naar "we", "wij" of "ons" of iets dergelijks, bedoelen we de Onderneming; en wanneer we verwijzen naar "u" of "uw" of iets dergelijks, bedoelen we u, de persoon die de tickets boekt en, indien van toepassing, de onderneming namens wie u handelt.
1.2. Wanneer bepaalde woorden en uitdrukkingen in dit document worden gebruikt, hebben ze een specifieke betekenis (deze staan bekend als “gedefinieerde termen”). U kunt deze gedefinieerde termen herkennen omdat ze met een hoofdletter beginnen (ook als ze niet aan het begin van een zin staan). Wanneer een gedefinieerde term wordt gebruikt, heeft deze de betekenis die eraan wordt gegeven in het gedeelte van dit document waarin deze is gedefinieerd (u kunt deze betekenissen vinden door te kijken naar de zin waarin de gedefinieerde term vetgedrukt en tussen aanhalingstekens staat).
1.3. Let op:
1.3.1. Als u handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten uw handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen, handelt u als een "Consument"; of
1.3.2. Als u handelt voor doeleinden die verband houden met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep, dan handelt u in het kader van een bedrijf en als een "Zakelijke gebruiker”.
1.4. Als u namens uw werkgever of een ander bedrijf handelt wanneer u de Website bezoekt en de tickets koopt, verklaart en garandeert u dat:
1.4.1. u de volledige wettelijke bevoegdheid hebt om uw werkgever of dat bedrijf te binden; en
1.4.2. u akkoord gaat met deze Boekingsvoorwaarden namens het bedrijf dat u vertegenwoordigt.
1.5. Deze Boekingsvoorwaarden ("Boekingsvoorwaarden") bevatten de voorwaarden waaronder u tickets kunt kopen voor toegang tot LEGOLAND Discovery Centres en/of LEGO Discovery Centres (elk een "LDC") (en alle andere aanvullende producten en diensten die wij van tijd tot tijd kunnen aanbieden) (alle tickets voor een LDC worden aangeduid als "LDC-ticket(s)”). Deze Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle kopers van onze LDC-tickets voor attracties in Duitsland, Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Lees deze Boekingsvoorwaarden zorgvuldig door voordat u LDC-tickets koopt, omdat u hiermee akkoord moet gaan. Als u niet akkoord gaat met deze Boekingsvoorwaarden, mag u geen LDC-ticket kopen. Deze Boekingsvoorwaarden en onze Websitevoorwaarden [voeg link in: hier] worden bindend voor u overeenkomstig clausule 2.5 en worden opgenomen in de overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot dergelijke LDC-tickets.
1.6. Als u een consument bent, is niets in deze Boekingsvoorwaarden bedoeld om uw rechten onder dwingende wetgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wetgeving inzake consumentenbescherming) in het rechtsgebied waar u woont, te beperken of uit te sluiten. Afhankelijk van het rechtsgebied waar u woont, kunnen deze Boekingsvoorwaarden worden aangevuld en gewijzigd door de voorwaarden zoals uiteengezet in het relevante addendum (zie de "Aanvullende voorwaarden" aan het einde van deze Boekingsvoorwaarden). Lees ook zorgvuldig de voorwaarden in het addendum dat van toepassing is op het rechtsgebied waar u woont, voordat u een LDC-ticket koopt.
2. Uw Boeking plaatsen
2.1. U moet minstens 18 jaar oud zijn om LDC-tickets te kopen via de Website (de "Boeking”).
2.2. Als u een Boeking indient namens een groep mensen (een “Groepsleider”), moet u toestemming en instemming hebben om de Boeking te maken namens alle personen die op de Boeking worden vermeld (of door hun ouder of wettelijke voogd voor groepsleden die op het moment van de Boeking jonger zijn dan 18 jaar). Personen jonger dan 18 jaar hebben geen toegang tot LEGOLAND Discovery Centres of LEGO Discovery Centres zonder begeleiding van een volwassene.
2.3. De groepsleider is verantwoordelijk voor (i) de Boeking als geheel en de activiteiten en het gedrag van alle gasten binnen uw groep, en (ii) het verrichten van alle betalingen aan ons in overeenstemming met artikel 3 (Prijs en Betalingen) van deze Boekingsvoorwaarden.
2.4. Om een Boeking op de Website te maken, moet u de procedure volgen die op de Website wordt beschreven. Tijdens het bestelproces kunt u eventuele fouten controleren en corrigeren voordat u de Boeking voltooit. Controleer uw Boeking zorgvuldig voordat u deze bevestigt, want zodra uw Boeking is verzonden, beginnen we onmiddellijk met de verwerking ervan en wordt het door u gekozen betaalmethode in rekening gebracht. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw Boeking volledig en correct is voordat u deze indient. Aan het einde van het Boekingsproces wordt u gevraagd te bevestigen dat u deze Boekingsvoorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat. Het Boekingsproces is alleen beschikbaar in de Engelse taal (de Boekingsvoorwaarden zijn beschikbaar in uw lokale taal) en wij bewaren geen kopie van het contract dat tussen u en ons is gesloten.
2.5. Wij bevestigen onze aanvaarding van uw Boekingsopdracht door u een e-mail te sturen (naar het e-mailadres dat u bij het maken van uw Boeking hebt opgegeven/verstrekt) waarin de informatie wordt bevestigd die u in uw Boeking hebt vermeld (de "E-mail met Boekingsbevestiging”). De E-mail met Boekingsbevestiging bevat uw ticket en Boekingsreferentienummer en dient als betalingsbewijs voor uw attractieticket. Deze Boekingsvoorwaarden worden juridisch bindend voor u en ons wanneer wij u de E-mail met Boekingsbevestiging sturen. Elke Boeking omvat de Boekingsvoorwaarden en vormt een nieuwe en afzonderlijke overeenkomst tussen u en ons.
2.6. U dient deze E-mail met Boekingsbevestiging bij de juiste ingang te tonen om toegang te krijgen. Controleer uw Boekingsbevestiging zorgvuldig zodra u deze ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op als de bevestiging onjuiste of onvolledige informatie bevat, aangezien het later wellicht niet meer mogelijk is om wijzigingen aan te brengen.
3. Prijs en Betaling
3.1. De prijzen voor de LDC-tickets zoals vermeld op de Website zijn inclusief btw of gelijkwaardige lokale belastingen en worden weergegeven in uw lokale valuta. Afhankelijk van de geselecteerde LDC-tickets kunnen er van tijd tot tijd promotionele aanbiedingen beschikbaar zijn. Een dergelijke korting kan van tijd tot tijd naar eigen goeddunken van de Onderneming worden aangepast.
3.2. U dient de Boeking te betalen met behulp van een van de betaalmethoden die in het Boekingsproces worden vermeld (de "Betaalmethoden”). U bevestigt dat de gebruikte kaart of bankrekening van u is, of dat u toestemming hebt van de rekeninghouder om deze te gebruiken. Als u een Betaalmethode gebruikt waarvoor u geen toestemming hebt, bent u ons aansprakelijk voor alle verliezen die wij lijden als gevolg van uw gebruik van die Betaalmethode.
3.3. Uw betaalmethode wordt volledig in rekening gebracht op het moment dat u uw Boeking indient. Als uw betaling niet wordt geautoriseerd, wordt uw Boeking niet uitgevoerd.
3.4. Betaling kan worden gedaan met creditcard (Mastercard en VISA), PayPal, Appel Pay, Google Pay en, afhankelijk van de LDC, met Klarna.
3.5. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige LDC-tickets een onjuiste prijs hebben. Als wij uw Boeking accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die redelijkerwijs door u als een verkeerde prijs had kunnen worden herkend, kunnen wij het contract beëindigen en u alle bedragen die u hebt betaald terugbetalen.
4. Toelatingsvoorwaarden voor LDC en algemene toelatingsinformatie
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle Boekingen en alle gasten moeten zich hier te allen tijde aan houden. De onderstaande bepalingen zijn voorwaarden voor toegang tot alle attracties van LDC en bevatten specifieke informatie met betrekking tot het type LDC-ticket dat u hebt gekocht.
4.1. De volgende soorten LDC-tickets kunnen op de Website worden gekocht. Raadpleeg de specifieke voorwaarden die aan de verschillende soorten LDC-tickets zijn verbonden.
|
Type LDC-ticket |
Voorwaarden:
|
|
LDC-ticket – Algemene toegang |
Houders van ticket voor algemene toegang kunnen aansluiten in de hoofdwachtrij en hun E-mail met Boekingsbevestiging bij de ingang laten zien om toegang te krijgen tot de attractie. (Als u twijfelt, vraag dan eerst aan een medewerker bij de deur in welke wachtrij u moet gaan staan). Volwassenen MOETEN vergezeld zijn door een kind (tot 17 jaar) om het LEGOLAND Discovery Centre te bezoeken.
|
|
LDC-ticket – Voorrangstoegang |
Met tickets met voorrangstoegang krijgt u voorrang op de algemene wachtrij. Tijdens drukke periodes kan er een wachttijd zijn bij de ingang, maar met voorrangstoegang krijgt u voorrang op de hoofdwachtrij en kunt u tijdens drukke periodes veel sneller naar binnen. Houders van een ticket met voorrangstoegang kunnen in de wachtrij bij de prioriteitsdeur gaan staan en bij de kassa hun E-mail met Boekingsbevestiging laten zien om toegang te krijgen tot de attractie. Volwassenen MOETEN vergezeld zijn door een kind (tot 17 jaar) om het LEGOLAND Discovery Centre te bezoeken.
|
|
Verenigd Koninkrijk: School-/Groepsticket
|
Schooltickets zijn enkel verkrijgbaar voor officiële schoolgroepen en scholen moeten bij binnenkomst een bewijs van hun schoolstatus tonen. Houders van schooltickets en groepstickets zijn welkom van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van vakantieperiodes. Het minimum aantal kindertickets dat nodig is om in aanmerking te komen voor School-/Groepstickets is 10. Het ticket omvat een reservering voor een bepaald tijdslot en is alleen geldig op de geselecteerde datum en tijd. De school- en kinderopvangtickets kunnen worden geboekt voor 10 kinderen of meer. 1 gratis leerkracht/assistent per 5 basisschoolleerlingen. 1 gratis leerkracht/assistent per 3 kleuters. 1 gratis leerkracht/assistent per 10 middelbare scholieren. Scholen moeten bij binnenkomst een bewijs van hun schoolstatus tonen Als een kind één-op-één-ondersteuning nodig heeft, sluiten we dat kind uit van het totale aantal gasten en berekenen we de verhouding gratis leraren op basis van de overgebleven leerlingen. Als er bijvoorbeeld 21 basisschoolleerlingen zijn en 1 kind één-op-één-ondersteuning nodig heeft, tellen we voor één begeleider en wijzen we 4 vrije leerkrachten toe op basis van de 1:5-verhouding voor de overige 20 leerlingen. Het totaal zou dus 21 leerlingen, 1 begeleider en 4 gratis leraren zijn. Als een lid van uw klas geregistreerd staat als gehandicapt, hebt u recht op gratis toegang voor één begeleider voor dit lid. Zorg ervoor dat u op de dag zelf documentatie meeneemt, zoals uw blauwe badge, DLA-brief of verklaring van een arts of specialist. Als u van tevoren boekt, hoeft u geen ticket voor de begeleider te boeken.
|
|
Duitsland: School- en Kinderopvangtickets |
Het ticket omvat een reservering voor een bepaald tijdslot en is alleen geldig op de geselecteerde datum en tijd. De school- en kinderopvangtickets kunnen worden geboekt voor 10 kinderen of meer. Per 10 kinderen mag één begeleidende volwassene gratis naar binnen. Houd er rekening mee dat schoolklassen een schoolcertificaat moeten meenemen.
|
|
Brussel, Schooltickets |
Er moet ten minste één docent (18+) per groep van 10 leerlingen aanwezig zijn, Kinderen moeten sokken dragen om toegang te krijgen tot de speeltuin en de klimwand.
|
|
Nederland, Scheveningen, Schoolreisjes. |
Neem contact op met de LDC via scheveningen@legolanddiscoverycentre.com meer informatie over de mogelijkheden voor schoolreisjes bij LDC Scheveningen. Speciale algemene voorwaarden zijn van toepassing |
|
Birmingham, VK: SEA LIFE COMBITICKET
|
|
|
VK, MANCHESTER, SEA LIFE COMBO TICKET |
met ons ticket krijgt u toegang tot een speelsessie in het LEGOLAND® Discovery Centre Manchester en een bezoek aan SEA LIFE Manchester binnen 90 dagen
|
|
BRUSSEL: SEA LIFE COMBITICKET |
Volwassenen moeten vergezeld zijn van ten minste één kind om het LEGO Discovery Centre te bezoeken. Kinderen moeten te allen tijde worden begeleid door een volwassene (18+). Meerdere volwassenen kunnen één kind vergezellen.
Let op:
|
|
DUITSLAND, OBERHAUSEN, SEA LIFE COMBITICKET |
Het ticket bevat automatisch een reservering voor een tijdslot en is daarom alleen geldig op de geboekte datum en tijd. Uw combiticket boeken:
Let op: volwassenen moeten worden vergezeld door ten minste één kind en kinderen moeten worden begeleid door ten minste één volwassene (18 jaar of ouder). |
Er moet ten minste één docent (18+) per groep van 10 leerlingen aanwezig zijn, Kinderen moeten sokken dragen om toegang te krijgen tot de speeltuin en de klimwand.
|
Boekingsvoorwaarden
4.2. Door LDC-tickets te kopen en een Boeking te maken, gaat u ermee akkoord dat u (of, indien u een groepsleider bent, namens de rest van uw groep) geen veroordeelde kindermisbruiker bent en niet onderworpen bent aan wettelijke meldingsplichten of andere beperkingen of vereisten ter bescherming van de veiligheid en het welzijn van kinderen.
4.3. De Onderneming behoudt zich het recht voor om toegang tot een LDC te weigeren, toegang tot een LDC te ontzeggen of hen uit de LDC te verwijderen zonder recht op restitutie voor personen (en andere leden van hun gezelschap):
4.3.1. wiens gedrag of aanwezigheid het plezier en/of de veiligheid van andere gasten of medewerkers kan beïnvloeden, of wie op een andere manier het streven van de Onderneming om kinderen en jongeren te beschermen kan ondermijnen;
4.3.2. wie voorwerpen meebrengt naar het LDC die illegaal zijn of door de Onderneming worden beschouwd als een risico voor de gezondheid en veiligheid, het plezier van anderen verstoren, voor overlast zorgen of schade toebrengen aan eigendommen van de Onderneming; en/of
4.3.3. proberen voor te dringen of toegang te krijgen tot een attractie, bezienswaardigheid of ander element waarvoor een wachtrij of wachtrijsysteem vereist is, door middel van ongeoorloofde methoden, waaronder het voordringen op andere gasten die al in de wachtrij staan, het verlaten van de wachtrij en vervolgens proberen om op dezelfde plaats weer aan te sluiten, of het reserveren van een plaats voor iemand die niet in de wachtrij staat.
4.4. Controleer de parkeergelegenheid. Parkeren is altijd op eigen risico van de voertuigeigenaar.
5. Wijzigingen aan uw Boeking
Zodra een boekingsnummer is uitgegeven, is het niet meer mogelijk om uw Boeking te wijzigen of over te dragen naar een andere datum of tijd. Lees ons annuleringsbeleid in paragraaf 6 van deze Boekingsvoorwaarden hieronder.
6. Annulering en restituties
6.1. Annulering door u
6.1.1. Helaas is het niet mogelijk om restituties te verstrekken voor geannuleerde boekingen of als u niet komt opdagen op uw geboekte datum en tijd. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk dienen er rekening mee te houden dat volgens voorschrift 28 van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (de "CCR’s") een Boeking een contract is voor een vrijetijdsactiviteit met een specifieke datum of periode van uitvoering. Dit betekent dat als u uw Boeking om welke reden dan ook wilt annuleren of niet aanwezig bent bij uw Boeking, u geen recht heeft op restitutie, omdat de Onderneming bij het maken van uw Boeking een plaats voor u reserveert op die specifieke datum en tijd, die zij mogelijk niet opnieuw kunnen verkopen als u niet aanwezig bent.
6.2. Wijzigingen en annulering door ons
6.2.1. Van tijd tot tijd moeten we wijzigingen aanbrengen in Boekingen. Wij behouden ons het recht voor om bevestigde Boekingen te annuleren indien dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld om juridische, operationele of veiligheidsredenen of om een reden die buiten de redelijke controle van de Onderneming valt). Als we een belangrijke wijziging moeten aanbrengen of uw Boeking moeten annuleren, zullen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Indien er voldoende tijd is voor vertrek, kunnen wij u naar eigen goeddunken de keuze uit de volgende opties aanbieden:
a) de gewijzigde afspraken accepteren;
b) een alternatief ticket bij ons kopen. Als de keuze voor de alternatieve datum goedkoper is dan uw oorspronkelijke Boeking, zullen wij het verschil terugbetalen, maar als deze duurder is, zullen wij u niet vragen om meer bij te betalen; of
c) annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een volledige restitutie ontvangt van alle bedragen die u aan ons hebt betaald voor de geannuleerde Boeking.
6.2.2. Let op: de bovenstaande opties zijn niet beschikbaar wanneer de aangebrachte wijziging slechts een kleine wijziging betreft. In alle gevallen is onze aansprakelijkheid voor grote wijzigingen en annuleringen beperkt tot het aanbieden van de bovengenoemde opties. Helaas kunnen wij geen kosten, uitgaven of verliezen vergoeden die u als gevolg van een wijziging of annulering hebt geleden, met uitzondering van degenen die in dit artikel worden vermeld. Elke restitutie die u verschuldigd is, wordt aan u terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke Boeking hebt gebruikt. U hoeft geen kosten te betalen als gevolg van de restitutie.
7. Onze aansprakelijkheid jegens u
7.1. Niets in deze Boekingsvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor de volgende gevallen:
7.1.1. overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
7.1.2. fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken; en
7.1.3. alle zaken waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.
Als u een Zakelijke gebruiker bent:
7.2. Als u handelt voor doeleinden die verband houden met uw handel, bedrijf, ambacht of beroep, dan geldt, met inachtneming van clausule 7.1:
7.2.1. in geen geval zijn wij aansprakelijk jegens u voor (i) winstderving, inkomstenverlies, verlies van contracten, het niet realiseren van verwachte besparingen (ongeacht of het bovenstaande direct of indirect is) of (ii) voor enige indirecte schade of gevolgschade of schade aan eigendommen; ongeacht of deze voortvloeien uit nalatigheid, contractbreuk of anderszins; en
7.2.2. onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enig verlies of schade voortvloeiend uit of verband houdend met deze Boekingsvoorwaarden, hetzij op grond van een overeenkomst (inclusief enige vrijwaring), onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, is beperkt tot de waarde van die Boeking zoals uiteengezet in de betreffende E-mail met Boekingsbevestiging.
7.3. U vrijwaart ons en houdt ons schadeloos voor alle verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven die door ons en/of onze gelieerde ondernemingen worden geleden of gemaakt als gevolg van enige schending van deze Boekingsvoorwaarden.
Als u een Consument bent:
7.4. Als u handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten uw handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen, zijn, behalve zoals uiteengezet in clausule 7.1, de volgende subclausules van toepassing:
7.4.1. Als wij deze Boekingsvoorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Boekingsvoorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar indien dit een duidelijk gevolg was van onze schending of indien dit door u en ons werd overwogen op het moment dat de overeenkomst tussen u en ons voor uw Boeking bindend werd (d.w.z. toen de E-mail met Boekingsbevestiging werd verzonden).
7.4.2. Niets in deze Boekingsvoorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten. Advies over uw wettelijke rechten kunt u krijgen bij uw lokale bureau voor burgeradvies, handelsnormenbureau, consumentenraad of soortgelijke organisatie in uw rechtsgebied.
7.4.3. Wij leveren LDC-tickets enkel voor uw huishoudelijk en privégebruik. U gaat akkoord met het gebruik van de LDC-tickets die u in het kader van deze Boeking hebt gekocht, niet voor commerciële of zakelijke doeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
7.4.4. Behalve zoals uiteengezet in clausule 7.1, is onze maximale aansprakelijkheid jegens u onder deze Boekingsvoorwaarden met betrekking tot een bepaalde Boeking beperkt tot de waarde van die Boeking zoals uiteengezet in de relevante E-mail met Boekingsbevestiging.
8. Klachten en problemen
In het onwaarschijnlijke geval dat u reden hebt om een klacht in te dienen of problemen ondervindt tijdens uw bezoek aan een LDC, dient u de Onderneming hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Elke mondelinge kennisgeving moet zo snel mogelijk schriftelijk worden vastgelegd. Zolang we niet op de hoogte zijn van een probleem of klacht, zijn wij niet in staat deze op te lossen. U dient contact op te nemen met ons Guest Services Team (Gastenserviceteam) bij de attractie die u hebt bezocht via de contactgegevens die hieronder of op de Website worden vermeld, onder vermelding van uw Boekingsnummer en alle details van uw klacht.
9. Uw verantwoordelijkheden
Boekingen worden geaccepteerd op voorwaarde dat alle personen normaal gesproken in goede gezondheid verkeren en in staat zijn om aan de fysieke eisen van het LDC-bezoek te voldoen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle leden van de groep vóór vertrek in het bezit zijn van alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden of bijbehorende kosten vergoeden als u de toegang tot het vervoermiddel of het land van bestemming wordt geweigerd omdat u niet over de juiste documenten beschikt.
10. Voorwaarden van leveranciers
10.1. Veel van de diensten die deel uitmaken van uw bezoek worden verstrekt door onafhankelijke leveranciers. Deze leveranciers verstrekken deze diensten in overeenstemming met hun eigen algemene voorwaarden. Kopieën van de relevante delen van deze algemene voorwaarden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de betreffende leverancier.
10.2. U gaat ermee akkoord dat (i) u alle toepasselijke voorwaarden, beleidsregels en andere richtlijnen van onafhankelijke leveranciers met betrekking tot uw Boeking zult lezen en naleven; (ii) u mogelijk gebonden bent aan bepaalde beleidsregels van de betreffende onafhankelijke leveranciers en dat u mogelijk rechtstreeks contact met hen moet opnemen om bepaalde rechten uit te oefenen; en (iii) elke aankoop bij onafhankelijke leveranciers zal resulteren in een afzonderlijk aankoopcontract met de betreffende onafhankelijke leverancier voor die dienst en dat noch de Onderneming, noch enig lid van haar groep van bedrijven partij is bij (of enige aansprakelijkheid heeft in verband met) enig servicecontract dat u aangaat met een onafhankelijke leverancier (wat betekent dat u met betrekking tot een dergelijk contract alleen verhaal kunt halen bij de onafhankelijke leverancier).
10.3. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en betalingen met betrekking tot aankopen bij onafhankelijke leveranciers. Als wij door de onafhankelijke leverancier worden geïnformeerd dat de door u verstrekte informatie onjuist is, dat een betaling onvolledig is of dat u hun algemene voorwaarden hebt geschonden, kunnen wij uw Boeking opschorten of annuleren.
11. Speciale verzoeken
Als u speciale verzoeken heeft, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen op het moment dat u uw Boeking maakt. Hoewel we ons best zullen doen om alle redelijke verzoeken door te geven aan de betreffende leverancier, kunnen we helaas niet garanderen dat aan elk verzoek zal worden voldaan. Het niet voldoen aan een speciaal verzoek vormt geen contractbreuk van onze kant. De bevestiging dat een speciaal verzoek is genoteerd of doorgegeven aan de leverancier, of de vermelding van het speciale verzoek op uw bevestigingsfactuur of andere documentatie, is geen bevestiging dat aan het verzoek zal worden voldaan. Tenzij en totdat dit specifiek wordt bevestigd, zijn alle speciale verzoeken afhankelijk van beschikbaarheid.
12. Gesprekken monitoren en opnemen
Als onderdeel van ons voortdurende streven om u de hoogste servicestandaarden te bieden, kunnen wij uw telefoongesprek monitoren en opnemen voor trainingsdoeleinden. Raadpleeg ons privacybeleid (hier) voor meer informatie over hoe wij uw gegevens kunnen verwerken.
13. Overige belangrijke informatie
13.1. Elk van de bepalingen van deze Boekingsvoorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze bepalingen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
13.2. Als wij nalaten om u aan te spreken op het nakomen van uw verplichtingen uit hoofde van deze Boekingsvoorwaarden, of als wij onze rechten jegens u niet afdwingen, of als wij daarmee wachten, betekent dat niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat ook niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als wij afzien van het inroepen van een tekortkoming van uw kant, zullen wij dit uitsluitend schriftelijk doen, en dat betekent niet dat wij automatisch zullen afzien van het inroepen van latere tekortkomingen van uw kant.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
14.1. Deze Boekingsvoorwaarden worden gehandhaafd en gecontroleerd in overeenstemming met de geldende wetgeving in Engeland en Wales.
14.1.1. Als u een consument bent die woonachtig is in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, kunt u elk geschil dat voortvloeit uit deze Boekingsvoorwaarden naar eigen keuze voorleggen aan de bevoegde rechtbank van Engeland of aan de bevoegde rechtbank van het land waar u gewoonlijk verblijft, indien dit land binnen het Verenigd Koninkrijk ligt of een EU-lidstaat is. Deze rechtbanken zijn (met uitsluiting van elke andere rechtbank) bevoegd om een dergelijk geschil te beslechten. Wij zullen elk geschil dat voortvloeit uit deze Boekingsvoorwaarden voorleggen aan de bevoegde rechtbank van het land waar u gewoonlijk verblijft, indien dit binnen het Verenigd Koninkrijk of een EU-lidstaat is, of anders aan de bevoegde rechtbank van Engeland; en
14.1.2. Als u een consument bent en woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie en wij LDC-diensten en Boekingsdiensten leveren aan (en/of onze commerciële of professionele activiteiten met betrekking tot de Boeking uitoefenen in) het land waar u woonachtig bent, profiteert u van alle dwingende bepalingen van de wetgeving van het land waar u woonachtig bent. Niets in deze Boekingsvoorwaarden, met inbegrip van clausule 14.1, heeft invloed op uw rechten als consument om een beroep te doen op dergelijke dwingende bepalingen van de lokale wetgeving.
15. Als u een Zakelijke gebruiker bent, komen u en wij onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van Engeland exclusief bevoegd zijn om geschillen of vorderingen (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met deze Boekingsvoorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, te beslechten.
16. Contact met ons opnemen
16.1. Mocht u redenen voor een klacht hebben, zullen wij ons best doen om het probleem op te lossen en herhaling in de toekomst te voorkomen. U kunt altijd contact met ons opnemen via de Website of via de volgende gegevens:
Contactgegevens voor LDC’s
|
LDC |
Telefoon |
Adres |
|
Let op |
|
LDC – Birmingham, UK |
+441216342605
|
Arena Birmingham King Edwards Rd, Birmingham B1 2AA United Kingdom |
LDC.Birmingham@legodiscoverycentre.com |
n/a |
|
LDC – Manchester, UK |
+441616292041
|
Unit 5, Barton Square Trafford Palazzo Manchester M17 8AS United Kingdom
|
contactus@legolanddiscoverycentre.co.uk |
n/a |
|
LDC - Berlin, Germany |
+493030104013 |
Potsdamer Str. 4 10785 Berlin, Germany |
berlin@legodiscoverycentre.com |
Calls to this number cost 13p per minute plus your providers access charge.
|
|
LDC – Hamburg, Germany |
+494030090920 |
New-Orleans-Straße 6 (in Westfield Hamburg Überseequartier) 20457 Hamburg, Germany |
Info.hamburg@legodiscoverycentre.com |
Calls to this number cost 13p per minute plus your providers access charge.
|
|
LDC – Oberhausen, Germany |
+4920844488413
|
Promenade 10 46047 Oberhausen, Germany |
oberhausen@legodiscoverycentre.com |
Calls to this number cost 13p per minute plus your providers access charge.
|
|
LDC – Brussels, Belgium |
+32472370278
|
Bd Lambermont 1 Docks Bruxsel Brussels 1000, Belgium |
info.brussels@legodiscoverycentre.com |
n/a |
|
LDC – Scheveningen, Netherlands |
+31634551647
|
Strandweg 13K Den Haag 2586 JK Scheveningen, Netherlands |
scheveningen@legodiscoverycentre.com |
n/a |
EU-addendum bij de Boekingsvoorwaarden voor LDC
Als u een Consument bent die in de EU woont, zijn de Boekingsvoorwaarden op u van toepassing, met uitzondering van de afwijkingen die in deze aanvullende voorwaarden worden vermeld. Indien er enige inconsistentie of tegenstrijdigheid bestaat tussen de Boekingsvoorwaarden en deze aanvullende bepalingen ("Aanvullende Voorwaarden"), hebben deze aanvullende voorwaarden de overhand.
Aanvullende voorwaarden voor consumenten die gewoonlijk in de EU wonen
1. Clausule 14.1 (Toepasselijk recht) wordt als volgt vervangen: De Boekingsvoorwaarden en de aanvullende voorwaarden vallen onder de wetgeving van Denemarken.
2. De definities voor consumenten volgens de wetgeving van het land waar u gewoonlijk verblijft, worden niet gewijzigd door clausule 1.3 van de Boekingsvoorwaarden.
3. Clausule 1.2 (Inleiding) is als volgt van toepassing: Wanneer bepaalde woorden en uitdrukkingen in dit document worden gebruikt, hebben ze de betekenis die eraan wordt gegeven in het gedeelte van dit document waarin ze zijn gedefinieerd.
4. Clausule 3.4 (Prijzen en betaling - prijsfouten) is niet van toepassing.
5. Clausule 4.5 (Uw bezoek - parkeergelegenheid) is niet van toepassing.
6. Voor consumenten die in de EU wonen, wordt clausule 6.1.1 (Wijzigingen en annulering - Annulering door u) vervangen door het volgende: Overeenkomstig artikel 16(l) van de EU-consumentenrichtlijn 2011/83/EU ("EU-consumentenrichtlijn") hebt u niet het recht om u terug te trekken uit een Boeking. De reden voor deze uitsluiting is dat een Boeking een contract voor diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten vormt, waarbij het contract een specifieke datum of periode van uitvoering bepaalt en wij een plaats voor u reserveren op die specifieke datum en tijd, die wij mogelijk niet opnieuw kunnen verkopen als u niet komt opdagen. Voor alle duidelijkheid: deze uitsluiting geldt alleen voor het wettelijke herroepingsrecht op grond van de EU-richtlijn inzake consumentenrechten; andere wettelijke rechten die u mogelijk hebt om contracten te annuleren, blijven onverminderd van kracht.
7. Clausule 6.2 (Wijzigingen en annulering - Wijzigingen en annulering door ons) is niet van toepassing.
8. Clausule 7 (Onze aansprakelijkheid jegens u) is niet van toepassing. In plaats daarvan geldt het volgende: Wij zijn slechts aansprakelijk tot het bedrag van de schade die op het moment van het aangaan van de overeenkomst met u redelijkerwijs te voorzien was met betrekking tot schade veroorzaakt door een licht nalatige schending van een essentiële contractuele verplichting (d.w.z. een contractuele verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, waarvan de schending het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en waarop u regelmatig vertrouwt). Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door een licht nalatige schending van een niet-materiële contractuele verplichting. De bovengenoemde beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing op enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, aansprakelijkheid voor het aangaan van een specifieke garantie of aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of enige vorm van opzettelijk of door nalatigheid veroorzaakt persoonlijk letsel.
9. Artikel 8 (Klachten en problemen) is niet van toepassing. In plaats daarvan geldt het volgende: Als u problemen ondervindt of vragen hebt over uw bezoek aan een LDC, kunt u contact opnemen met ons Guest Services Team (Gastenserviceteam) van de attractie die u hebt bezocht via contactus@LEGOLANDDiscoveryCentre.co.uk of per telefoon. Wij zullen ons best doen om alle door u geuite zorgen weg te nemen.
10. Clausule 11 (Speciale verzoeken) is van toepassing, met dien verstande dat de zin "Het niet voldoen aan een speciaal verzoek vormt geen contractbreuk van onze kant" komt te vervallen. wat niet van toepassing is.
11. Clausule 9 (Uw verantwoordelijkheden) is van toepassing, met dien verstande dat de eerste en derde zin van artikel 9 niet van toepassing zijn.
12. Wij zijn niet bereid en ook niet verplicht om deel te nemen aan bemiddelingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
13. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u lijdt als gevolg van "overmacht". Onder "overmacht" wordt verstaan elke gebeurtenis die wij of de leverancier van de betreffende dienst(en) ondanks alle zorgvuldigheid niet konden voorzien of voorkomen. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer zijn: oorlog of oorlogsdreiging, rellen, burgeroorlog, terroristische activiteiten of daadwerkelijke dreiging van terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurrampen of nucleaire rampen, ongunstige weersomstandigheden, vuur en soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle.
Bijlage 1
Aannemersbedrijf
Controleer in rij 1 van de onderstaande tabel de LDC-locatie waar u LDC-tickets koopt. Rij 2 bevestigt welke Onderneming deze Boekingsvoorwaarden met u aangaat. Als u bijvoorbeeld LDC-tickets voor Engeland koopt, sluit u een overeenkomst met [LEGO Discovery Centre UK Limited].
|
LDC-locatie |
Onderneming |
|
Engeland, Schotland of Wales |
LEGO Discovery Centre UK Limited, a company registered in UK with its registered office address at C/O Tmf Group 13th Floor, One Angel Court, London, United Kingdom EC2R 7HJ, with company number 16817932. |
|
Duitsland (LDC Hamburg and Berlin) |
LEGO Discovery Center Germany GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Ueberseequartier Sued, LEGO Discovery Center, 20457 Hamburg with company number HRB 190076. |
|
Duitsland (LDC Oberhausen) |
LEGOLAND Discovery Centre Deutschland GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Hamburg, 20457, Germany, with company number HRB 99368. |
|
Nederland |
LEGOLAND Discovery Centre Scheveningen B.V., a company registered in the Netherlands with its registered office address at Strandweg 13 K, 2586 JK Den Haag, The Netherlands with company number 72367067. |
|
België |
LEGO Discovery Center Belgium B.V., a company registered in Belgium with its registered office address at Botanic Tower - 6th floor at Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Sint-Joost-ten-Node, Belgium, with company number 1026.410.646. |
