Unsere AGB
1. März 2026
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE TICKETBUCHUNG BEI LDC
Einführung
1.1. LEGO Discovery Center Holding A/S betreibt die Websites für Ticketbuchungen https://www.legolanddiscoverycentre.com/,https://www.legolanddiscoverycenter.com/, https://www.legodiscoverycenter.com/ und https://www.legodiscoverycentre.com/ (jeweils einzeln oder gemeinsam als „Website” bezeichnet). Wenn Sie auf der Website einen Kauf tätigen, schließen Sie einen Vertrag mit der jeweils zuständigen lokalen LEGO Discovery Center Gesellschaft (die „Gesellschaft“). Bitte entnehmen Sie Anhang 1 dieser Buchungsbedingungen, mit welcher Gesellschaft Sie den Vertrag schließen. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“, „unser“ oder vergleichbare Begriffe auf die Gesellschaft; „Sie“, „Ihnen“, „Ihr“ oder vergleichbare Begriffe beziehen sich auf Sie als die Person, die die Tickets bucht, sowie gegebenenfalls auf das Unternehmen, in dessen Namen Sie handeln.
1.2. Wenn in diesem Dokument bestimmte Wörter und Begriffe verwendet werden, haben diese eine besondere Bedeutung (sogenannte „definierte Begriffe“). Sie erkennen definierte Begriffe daran, dass sie in Anführungszeichen gesetzt und/oder gesondert definiert sind; die jeweilige Definition gilt unabhängig davon, ob der Begriff am Anfang eines Satzes steht oder nicht. Wird ein definierter Begriff verwendet, hat er die Bedeutung, die ihm im Abschnitt dieses Dokuments zugewiesen wurde, in dem er definiert ist (die jeweilige Bedeutung ergibt sich aus dem Satz, in dem der definierte Begriff fett hervorgehoben und in Anführungszeichen gesetzt ist).
1.3. Hinweis:
1.3.1. Handeln Sie zu Zwecken, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, handeln Sie als „Verbraucher“; oder
1.3.2. Handeln Sie zu Zwecken, die Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, handeln Sie im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit als „Unternehmer“.
1.4. Wenn Sie beim Zugriff auf die Website und beim Kauf der Tickets im Namen Ihres Arbeitgebers oder eines anderen Unternehmens handeln, sichern Sie zu und gewährleisten, dass:
1.4.1. Sie über die uneingeschränkte rechtliche Befugnis verfügen, Ihren Arbeitgeber bzw. dieses Unternehmen rechtsverbindlich zu verpflichten; und
1.4.2. Sie diesen Buchungsbedingungen im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens zustimmen.
1.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ticketbuchung (die „Buchungsbedingungen“) regeln die Bedingungen, zu denen Sie Tickets für den Zugang zu LEGOLAND Discovery Centres und/oder LEGO Discovery Centres (jeweils ein „LDC“) erwerben können (sowie etwaige weitere Nebenprodukte und –dienstleistungen, die wir von Zeit zu Zeit anbieten) (Tickets für ein LDC werden nachfolgend als „LDC-Ticket(s)“ bezeichnet). Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Erwerber unserer LDC-Tickets für Attraktionen in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und dem Vereinigten Königreich. Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie LDC-Tickets erwerben, da Sie ihnen zustimmen müssen. Wenn Sie diesen Buchungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein LDC-Ticket erwerben. Diese Buchungsbedingungen sowie unsere Website-Nutzungsbedingungen [Link hier einfügen] werden gemäß Ziffer 2.5 für Sie verbindlich und werden Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die betreffenden LDC-Tickets.
1.6. Wenn Sie Verbraucher sind, ist nichts in diesen Buchungsbedingungen darauf gerichtet, Ihre Rechte aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf verbraucherschutzrechtliche Vorschriften) Ihres Wohnsitzstaates einzuschränken oder auszuschließen. Abhängig von Ihrem Wohnsitzstaat können diese Buchungsbedingungen durch die im jeweiligen Anhang enthaltenen Bestimmungen ergänzt oder geändert werden (siehe „Ergänzende Bedingungen“ am Ende dieser Buchungsbedingungen). Bitte lesen Sie vor dem Erwerb eines LDC-Tickets auch die für Ihren Wohnsitzstaat geltenden Bestimmungen im entsprechenden Anhang sorgfältig durch.
2. Vornahme der Buchung
2.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um LDC-Tickets über die Website zu erwerben (die „Buchung“).
2.2. Wenn Sie eine Buchung im Namen einer Personengruppe vornehmen (als „Gruppenleiter“), müssen Sie über die erforderliche Erlaubnis und Zustimmung verfügen, die Buchung im Namen sämtlicher in der Buchung genannten Personen vorzunehmen (bzw. bei Teilnehmern unter 18 Jahren über die Zustimmung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter zum Zeitpunkt der Buchung). Personen unter 18 Jahren ist der Zutritt zu einem LEGOLAND Discovery Centre oder einem LEGO Discovery Centre nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.
2.3. Der Gruppenleiter ist verantwortlich für (i) die Buchung als Ganzes sowie für die Aktivitäten und das Verhalten sämtlicher Gäste innerhalb Ihrer Gruppe und (ii) die fristgerechte Zahlung sämtlicher uns geschuldeter Beträge gemäß Ziffer 3 (Preise und Zahlung) dieser Buchungsbedingungen.
2.4. Um eine Buchung über die Website vorzunehmen, müssen Sie das auf der Website beschriebene Verfahren befolgen. Der Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, etwaige Eingabefehler vor Abschluss der Buchung zu überprüfen und zu korrigieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen, da wir nach Absenden Ihrer Buchung unverzüglich mit deren Bearbeitung beginnen und das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel belastet wird. Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Absenden sicherzustellen, dass Ihre Buchung vollständig und korrekt ist. Am Ende des Buchungsvorgangs werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie diese Buchungsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Der Buchungsvorgang ist ausschließlich in englischer Sprache verfügbar (die Buchungsbedingungen werden in Ihrer jeweiligen Landessprache bereitgestellt), und wir speichern keine Kopie des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags.
2.5. Wir bestätigen die Annahme Ihrer Buchung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen im Rahmen der Buchung angegebene E-Mail-Adresse senden, in der die von Ihnen in der Buchung gemachten Angaben bestätigt werden (die „Buchungsbestätigungs-E-Mail“). Die Buchungsbestätigungs-E-Mail enthält Ihr Ticket sowie Ihre Buchungsreferenznummer und dient als Zahlungsnachweis für Ihr Eintrittsticket. Diese Buchungsbedingungen werden für Sie und uns rechtlich verbindlich, sobald wir Ihnen die Buchungsbestätigungs-E-Mail zusenden; jede Buchung stellt einen neuen und eigenständigen Vertrag zwischen Ihnen und uns dar und bezieht diese Buchungsbedingungen ein.
2.6. Um Zutritt zu erhalten, müssen Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail am entsprechenden Eingang vorlegen. Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung so schnell wie möglich nach Erhalt sorgfältig. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Angaben in der Bestätigung fehlerhaft oder unvollständig erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.
3. Preise und Zahlung
3.1. Die auf der Website angegebenen Preise für LDC-Tickets verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer oder vergleichbarer lokaler Steuern und werden in Ihrer Landeswährung ausgewiesen. Abhängig von den ausgewählten LDC-Tickets können von Zeit zu Zeit bestimmte Werbeaktionen oder Sonderangebote verfügbar sein. Derartige Preisnachlässe können nach alleinigem Ermessen der Gesellschaft jederzeit geändert oder eingestellt werden.
3.2. Die Zahlung der Buchung hat mittels einer der im Buchungsvorgang angegebenen Zahlungsarten (die „Zahlungsarten“) zu erfolgen. Sie bestätigen, dass die verwendete Kreditkarte oder das angegebene Bankkonto Ihnen gehört oder dass Sie vom Kontoinhaber zur Nutzung autorisiert wurden. Verwenden Sie eine Zahlungsart, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, haften Sie uns gegenüber für sämtliche Verluste, die uns infolge der Nutzung dieser Zahlungsart entstehen.
3.3. Ihr Zahlungsmittel wird zum Zeitpunkt des Absendevorgangs Ihrer Buchung in voller Höhe belastet. Wird Ihre Zahlung nicht autorisiert, wird Ihre Buchung nicht ausgeführt.
3.4. Die Zahlung kann per Kreditkarte (Mastercard und VISA), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie, je nach LDC, per Klarna erfolgen.
3.5. Es ist trotz unserer größten Sorgfalt stets möglich, dass einzelne LDC-Tickets fehlerhaft ausgezeichnet sind. Wenn wir Ihre Buchung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und von Ihnen vernünftigerweise als solcher hätte erkannt werden können, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen zu erstatten.
4. Zutrittsbedingungen für LDC und allgemeine Hinweise zum Eintritt
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Buchungen, und sämtliche Gäste sind verpflichtet, diese jederzeit einzuhalten. Die nachstehenden Bestimmungen stellen Zutrittsbedingungen für jede LDC-Attraktion dar und enthalten spezifische Regelungen in Bezug auf die von Ihnen erworbene LDC-Ticketart.
4.1. Die folgenden LDC-Ticketarten können über die Website zum Kauf angeboten werden. Bitte prüfen Sie die jeweiligen besonderen Bedingungen, die für die unterschiedlichen LDC-Ticketarten gelten.
Buchungsbedingungen
4.2. Mit dem Erwerb von LDC-Tickets und der Vornahme einer Buchung bestätigen Sie, dass weder Sie selbst noch – sofern Sie als Gruppenleiter handeln – die Mitglieder Ihrer Gruppe wegen einer Sexualstraftat zum Nachteil von Kindern verurteilt wurden oder gesetzlichen Meldepflichten beziehungsweise sonstigen gesetzlichen Beschränkungen oder Auflagen unterliegen, die dem Schutz der Sicherheit und des Wohls von Kindern dienen.
4.3. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jeder Person (sowie etwaigen weiteren Mitgliedern ihrer Gruppe) ohne Anspruch auf Rückerstattung den Zutritt zu einem LDC zu verweigern, ein Hausverbot für ein LDC auszusprechen oder die betreffende Person aus dem LDC zu verweisen,
4.3.1. deren Verhalten oder Anwesenheit den Aufenthalt und/oder die Sicherheit anderer Gäste oder von Mitarbeitern beeinträchtigen kann oder die in sonstiger Weise das Engagement der Gesellschaft für den Schutz von Kindern und Jugendlichen untergräbt;
4.3.2. die Gegenstände in das LDC einbringt, die rechtswidrig sind oder nach Auffassung der Gesellschaft ein Gesundheits- oder Sicherheitsrisiko darstellen, den Aufenthalt anderer beeinträchtigen, Störungen verursachen oder das Eigentum der Gesellschaft beschädigen können; und/oder
4.3.3. die versucht, sich durch unbefugte Mittel einen Vorteil in einer Warteschlange zu verschaffen oder Zugang zu einer Fahrt, Attraktion oder einem sonstigen Angebot zu erhalten, für das eine Warteschlange oder ein Wartesystem vorgesehen ist, einschließlich des Vordrängelns vor bereits wartenden Gästen, des Verlassens der Warteschlange mit anschließendem Wiedereintritt an derselben Stelle oder des Freihaltens eines Platzes für eine nicht anwesende Person.
4.4. Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Parkregelungen. Das Parken erfolgt stets auf eigenes Risiko des Fahrzeughalters.
5. Änderungen Ihrer Buchung
Sobald eine Buchungsreferenznummer vergeben wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Buchung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit zu ändern oder zu übertragen. Bitte lesen Sie hierzu unsere Stornierungsregelung in Ziffer 6 dieser Buchungsbedingungen.
6. Stornierung und Rückerstattungen
6.1. Stornierung durch Sie
6.1.1. Wir bedauern, dass eine Rückerstattung bei stornierten Buchungen oder bei Nichterscheinen nicht möglich ist. Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gilt Folgendes: Nach Regulation 28 der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (die „CCRs“) stellt eine Buchung einen Vertrag über eine Freizeitbetätigung mit einem spezifischen Termin oder Leistungszeitraum dar. Dies bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung, gleich aus welchem Grund, oder bei Nichterscheinen keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Mit Ihrer Buchung reserviert die Gesellschaft einen Platz für Sie zum gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit, der bei Nichtteilnahme gegebenenfalls nicht erneut verkauft werden kann.
6.2. Änderungen und Stornierung durch uns
6.2.1. Gelegentlich ist es erforderlich, Änderungen an Buchungen vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, bestätigte Buchungen zu stornieren, sofern dies erforderlich ist (beispielsweise aus rechtlichen, betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen oder aus Gründen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Gesellschaft liegen). Sollten wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder Ihre Buchung stornieren müssen, werden wir Sie hierüber so früh wie möglich informieren. Sofern vor dem geplanten Termin ausreichend Zeit verbleibt, können wir Ihnen nach unserem alleinigen Ermessen eine der folgenden Optionen anbieten:
a) Annahme der geänderten Regelungen;
b) Erwerb eines alternativen Ticketangebots bei uns. Ist der gewählte Ersatztermin günstiger als Ihre ursprüngliche Buchung, erstatten wir Ihnen die Differenz; ist er teurer, verlangen wir keine zusätzliche Zahlung; oder
c) Stornierung bzw. Zustimmung zur Stornierung, in welchem Fall Sie eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen für die stornierte Buchung gezahlten Beträge erhalten.
6.2.2. Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Optionen nicht gelten, wenn es sich lediglich um eine geringfügige Änderung handelt. In sämtlichen Fällen ist unsere Haftung für wesentliche Änderungen und Stornierungen auf das Angebot der vorstehend genannten Optionen beschränkt. Wir bedauern, dass wir darüber hinaus keine Aufwendungen, Kosten oder sonstigen Verluste übernehmen können, die Ihnen infolge einer Änderung oder Stornierung entstehen, soweit in diesem Abschnitt nichts anderes geregelt ist. Etwaige Ihnen zustehende Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Buchung verwendet haben. Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.
7. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
7.1. Nichts in diesen Buchungsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt diese für:
7.1.1. Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
7.1.2. Betrug oder arglistige Täuschung; und
7.1.3. sonstige Fälle, in denen ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung nach geltendem Recht unzulässig ist.
Wenn Sie als Unternehmer handeln:
7.2. Handeln Sie zu Zwecken, die Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, gilt vorbehaltlich Ziffer 7.1 Folgendes:
7.2.1. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber für (i) entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Vertragsverluste, das Ausbleiben erwarteter Einsparungen (unabhängig davon, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden handelt) oder (ii) mittelbare oder Folgeschäden oder Sachschäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder sonstigem Verhalten; und
7.2.2. unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für sämtliche Verluste oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Buchungsbedingungen entstehen, gleich ob aus Vertrag (einschließlich aufgrund einer Freistellungsverpflichtung), unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder aus sonstigem Rechtsgrund, ist auf den Wert der jeweiligen Buchung gemäß der entsprechenden Buchungsbestätigungs-E-Mail begrenzt.
7.3. Sie stellen uns sowie unsere verbundenen Unternehmen von sämtlichen Verlusten, Kosten, Verbindlichkeiten und Aufwendungen frei, die uns und/oder unseren verbundenen Unternehmen infolge eines Verstoßes gegen diese Buchungsbedingungen entstehen, und halten uns insoweit schadlos.
Wenn Sie als Verbraucher handeln:
7.4. Handeln Sie zu Zwecken, die überwiegend außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, gelten, vorbehaltlich Ziffer 7.1, die folgenden Bestimmungen:
7.4.1. Wenn wir diese Buchungsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unserer Fahrlässigkeit entstehen. Für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind, haften wir nicht. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung war oder wenn er von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des verbindlichen Vertragsschlusses über Ihre Buchung (d. h. bei Versand der Buchungsbestätigungs-E-Mail) in Betracht gezogen wurde.
7.4.2. Nichts in diesen Buchungsbedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei einer Verbraucherberatungsstelle, einer zuständigen Aufsichts- oder Verbraucherschutzbehörde oder einer vergleichbaren Einrichtung in Ihrem jeweiligen Land.
7.4.3. Wir stellen LDC-Tickets ausschließlich für Ihre private und nicht gewerbliche Nutzung zur Verfügung. Sie verpflichten sich, die im Rahmen dieser Buchung erworbenen LDC-Tickets nicht zu kommerziellen oder geschäftlichen Zwecken zu verwenden. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
7.4.4. Vorbehaltlich Ziffer 7.1 ist unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Buchungsbedingungen für eine bestimmte Buchung auf den Wert dieser Buchung gemäß der entsprechenden Buchungsbestätigungs-E-Mail begrenzt.
8. Beschwerden und Probleme
Sollten Sie wider Erwarten Anlass zu einer Beschwerde haben oder während Ihres Besuchs in einem LDC auf Probleme stoßen, müssen Sie die Gesellschaft unverzüglich darüber informieren. Jede mündliche Mitteilung ist so bald wie möglich schriftlich zu bestätigen. Solange wir keine Kenntnis von einem Problem oder einer Beschwerde haben, können wir nicht mit deren Bearbeitung beginnen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenznummer und einer vollständigen Beschreibung Ihrer Beschwerde an das Gästeservice-Team der von Ihnen besuchten Attraktion. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie nachstehend oder auf der Website.
9. Ihre Verantwortlichkeiten
Buchungen werden unter der Voraussetzung angenommen, dass sich alle teilnehmenden Personen in der Regel in guter gesundheitlicher Verfassung befinden und den körperlichen Anforderungen eines Besuchs im LDC gewachsen sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe vor Reiseantritt im Besitz sämtlicher erforderlicher Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Wir übernehmen keine Haftung und keine damit verbundenen Kosten, wenn Ihnen die Beförderung oder die Einreise in das Land der Attraktion aufgrund fehlender oder unzureichender Dokumente verweigert wird.
10. Bedingungen von Drittanbietern
10.1. Viele der Leistungen, die Bestandteil Ihres Besuchs sind, werden von unabhängigen Drittanbietern erbracht. Diese Drittanbieter erbringen ihre Leistungen auf Grundlage ihrer eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kopien der einschlägigen Bestimmungen dieser Bedingungen sind auf Anfrage beim jeweiligen Drittanbieter erhältlich.
10.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass (i) Sie sämtliche anwendbaren Bedingungen, Richtlinien und sonstigen Vorgaben eines unabhängigen Drittanbieters im Zusammenhang mit Ihrer Buchung lesen und einhalten; (ii) Sie an bestimmte Richtlinien des jeweiligen unabhängigen Drittanbieters gebunden sein können und sich zur Ausübung bestimmter Rechte gegebenenfalls direkt an diesen wenden müssen; und (iii) jeder Erwerb von Leistungen eines unabhängigen Drittanbieters zu einem separaten Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Drittanbieter über diese Leistung führt, wobei weder die Gesellschaft noch ein Unternehmen ihrer Unternehmensgruppe Partei dieses Vertrags ist oder hierfür haftet (das bedeutet, dass Ihnen hinsichtlich eines solchen Vertrags Ansprüche ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter zustehen).
10.3. Sie sind für sämtliche Entgelte und Zahlungen im Zusammenhang mit einem Erwerb von Leistungen eines unabhängigen Drittanbieters verantwortlich. Werden wir von einem unabhängigen Drittanbieter darüber informiert, dass von Ihnen bereitgestellte Angaben unzutreffend sind, eine Zahlung nicht vollständig erfolgt ist oder Sie gegen dessen Bedingungen verstoßen haben, sind wir berechtigt, Ihre Buchung auszusetzen oder zu stornieren.
11. Besondere Wünsche
Wenn Sie besondere Wünsche haben, müssen Sie uns diese zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, angemessene Wünsche an den jeweiligen Anbieter weiterzuleiten, können wir leider nicht garantieren, dass diesen entsprochen wird. Die Nichterfüllung eines besonderen Wunsches stellt keinen Vertragsverstoß unsererseits dar. Die Bestätigung, dass ein besonderer Wunsch vermerkt oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme eines besonderen Wunsches in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen gilt nicht als Zusicherung, dass diesem Wunsch entsprochen wird. Sofern und solange ein besonderer Wunsch nicht ausdrücklich bestätigt wurde, steht er unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
12. Anrufüberwachung und -aufzeichnung
Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, Ihnen höchste Servicequalität zu bieten, behalten wir uns vor, Ihre Anrufe zu Schulungszwecken zu überwachen und aufzuzeichnen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (hier).
13. Sonstige wichtige Informationen
13.1. Jede einzelne Bestimmung dieser Buchungsbedingungen gilt unabhängig von den übrigen Bestimmungen. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellen, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt und weiterhin in vollem Umfang wirksam.
13.2. Sollten wir die Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen aus diesen Buchungsbedingungen nicht einfordern, unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht ausüben oder deren Ausübung verzögern, stellt dies keinen Verzicht auf unsere Rechte dar und bedeutet nicht, dass Sie von der Erfüllung dieser Verpflichtungen entbunden sind. Ein Verzicht auf eine Pflichtverletzung Ihrerseits ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt. Ein solcher Verzicht gilt nicht automatisch für spätere Pflichtverletzungen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1. Diese Buchungsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen.
14.1.1.Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind, können Sie Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Buchungsbedingungen ergeben, nach Ihrer Wahl entweder vor dem zuständigen Gericht in England oder vor dem zuständigen Gericht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes anhängig machen, sofern sich dieser im Vereinigten Königreich oder in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union befindet. Diese Gerichte sind unter Ausschluss anderer Gerichte für die Entscheidung solcher Streitigkeiten zuständig. Wir werden jede Streitigkeit, die sich aus diesen Buchungsbedingungen ergibt, vor das zuständige Gericht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes bringen, sofern sich dieser im Vereinigten Königreich oder in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union befindet; andernfalls vor das zuständige Gericht in England.
14.1.2.Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union haben und wir LDC-Leistungen und Buchungsleistungen in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, anbieten und/oder dort unsere geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Buchung ausüben, profitieren Sie von den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Nichts in diesen Buchungsbedingungen, einschließlich Ziffer 14.1, berührt Ihr Recht als Verbraucher, sich auf zwingende Bestimmungen des anwendbaren nationalen Rechts zu berufen.
15. Wenn Sie als Unternehmer handeln, vereinbaren Sie und wir hiermit unwiderruflich, dass die Gerichte Englands für sämtliche Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Buchungsbedingungen oder deren Gegenstand oder Zustandekommen ergeben, ausschließlich zuständig sind.
16. Kontaktaufnahme
16.1. Sollten Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, werden wir uns bemühen, das Problem zu lösen und ein erneutes Auftreten künftig zu vermeiden. Sie können uns jederzeit über die Website oder unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktdaten der LDCs:
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LDC: |
Telefon |
Adresse |
E-Mail-Adresse |
Hinweis: |
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LDC – Berlin, Deutschland |
+493030104013
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Potsdamer Str. 4 10785 Berlin, Germany |
berlin@legodiscoverycentre.com |
Anrufe an diese Nummer kosten 13 Pence pro Minute zuzüglich der von Ihrem Anbieter erhobenen Verbindungsgebühr.
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LDC – Hamburg, Deutschland |
+4940300909 20 |
New-Orleans-Straße 6 (in Westfield Hamburg Überseequartier) 20457 Hamburg, Germany |
Info.hamburg@legodiscoverycentre.com |
Anrufe an diese Nummer kosten 13 Pence pro Minute zuzüglich der von Ihrem Anbieter erhobenen Verbindungsgebühr.
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LDC – Oberhausen, Deutschland |
+49 208 444 884 13
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Promenade 10 46047 Oberhausen, Germany |
oberhausen@legodiscoverycentre.com |
Anrufe an diese Nummer kosten 13 Pence pro Minute zuzüglich der von Ihrem Anbieter erhobenen Verbindungsgebühr.
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Anhang 1
Vertragsunternehmen
Bitte prüfen Sie in Zeile 1 der nachstehenden Tabelle den Standort des LDC, für den Sie LDC-Tickets erwerben. Zeile 2 gibt an, welches Unternehmen diese Buchungsbedingungen mit Ihnen abschließt.
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Unternehmen |
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Germany (LDC Hamburg and Berlin) |
LEGO Discovery Center Germany GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Ueberseequartier Sued, LEGO Discovery Center, 20457 Hamburg with company number HRB 190076 |
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Germany (LDC Oberhausen) |
LEGOLAND Discovery Centre Deutschland GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Hamburg, 20457, Germany, with company number HRB 99368 |
EU-Anhang zu den LDC-Buchungsbedingungen
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, gelten die Buchungsbedingungen für Sie vorbehaltlich der in diesen ergänzenden Bestimmungen vorgesehenen Abweichungen. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen den Buchungsbedingungen und diesen ergänzenden Bestimmungen („Ergänzende Bedingungen“) haben die Ergänzenden Bedingungen Vorrang.
Ergänzende Bedingungen für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union
1. Ziffer 14.1 (Anwendbares Recht) wird wie folgt ersetzt: Die Buchungsbedingungen sowie die Ergänzenden Bedingungen unterliegen dem Recht Dänemarks.
2. Die Definitionen für Verbraucher nach dem Recht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben gemäß Ziffer 1.3 der Buchungsbedingungen unverändert.
3. Ziffer 1.2 (Einleitung) gilt wie folgt: Wenn in diesem Dokument bestimmte Wörter oder Begriffe verwendet werden, haben sie die Bedeutung, die ihnen in dem Abschnitt dieses Dokuments zugewiesen wurde, in dem sie definiert wurden.
4. Ziffer 3.4 (Preise und Zahlung – Preisfehler) findet keine Anwendung.
5. Ziffer 4.5 (Ihr Besuch – Parkregelungen) findet keine Anwendung.
6. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union wird Ziffer 6.1.1 (Änderungen und Stornierung – Stornierung durch Sie) wie folgt ersetzt: Gemäß Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher („EU-Verbraucherrechterichtlinie“) steht Ihnen kein Widerrufsrecht in Bezug auf eine Buchung zu. Der Grund für diesen Ausschluss liegt darin, dass eine Buchung einen Vertrag über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen darstellt, der einen spezifischen Termin oder Leistungszeitraum vorsieht und wir für Sie einen Platz zu diesem bestimmten Datum und dieser bestimmten Uhrzeit reservieren, der bei Nichtteilnahme möglicherweise nicht erneut verkauft werden kann. Zur Klarstellung: Dieser Ausschluss betrifft ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie; etwaige sonstige gesetzliche Rechte, die Ihnen zur Kündigung oder Beendigung von Verträgen zustehen, bleiben unberührt.
7. Ziffer 6.2 (Änderungen und Stornierung – Änderungen und Stornierung durch uns) findet keine Anwendung.
8. Ziffer 7 (Unsere Haftung Ihnen gegenüber) findet keine Anwendung. Stattdessen gilt Folgendes: Wir haften bei Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. einer vertraglichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen) verursacht wurden, nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens. Für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer nicht wesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden, haften wir nicht. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung, bei übernommenen Garantien oder bei Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Sie gilt auch nicht für Schäden aus Verletzungen des Lebens, Körpers oder der Gesundheit, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden.
9. Ziffer 8 (Beschwerden und Probleme) findet keine Anwendung. Stattdessen gilt Folgendes: Sollten während Ihres Besuchs in einem LDC Probleme auftreten oder sollten Sie Anlass zu Beanstandungen haben, können Sie sich an das Gästeservice-Team der von Ihnen besuchten Attraktion unter contactus@LEGOLANDDiscoveryCentre.co.uk oder telefonisch wenden. Wir werden uns bemühen, etwaige von Ihnen vorgebrachte Anliegen zu bearbeiten.
10. Ziffer 11 (Besondere Wünsche) findet Anwendung, mit Ausnahme des folgenden Satzes: „Die Nichterfüllung eines besonderen Wunsches stellt keinen Vertragsverstoß unsererseits dar.“ Dieser findet keine Anwendung.
11. Ziffer 9 (Ihre Verantwortlichkeiten) findet Anwendung, mit Ausnahme des ersten und des dritten Satzes von Ziffer 9, die keine Anwendung finden.
12. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen infolge höherer Gewalt entstehen. „Höhere Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis, das weder wir noch der jeweilige Leistungserbringer auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt vorhersehen oder vermeiden konnten. Hierzu zählen insbesondere Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, innere Unruhen, terroristische Handlungen oder die konkrete Gefahr terroristischer Handlungen, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Witterungsbedingungen, Feuer sowie vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
