Fragen und Antworten

Zu besucherstarken Zeiten, wie z.B. an Wochenenden, Ferien- und Feiertagen, werden wir die Aufenthaltsdauer auf 3 Stunden begrenzen, damit jeder die Chance hat, auch voll und ganz seine Zeit bei uns zu genießen.

Weniger Gedrängel, weniger Warteschlangen = mehr Spaß!

Bitte beachtet, dass wir zu solchen Zeiten einen Einlass nur mit einem vorab gekauften Ticket gewären können!

Erwachsene erhalten nur in Begleitung von mindestens einem Kind Einlass. Jedoch haben wir spezielle Erwachsenen Fanabende, die auch nur für Erwachsene (18+) besucht werden können.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du hier.

Wir empfehlen in den Ferien und an den Feiertagen das LEGOLAND® Discovery Centre Berlin gleich um 10:00 Uhr oder ab 14:00 Uhr zu besuchen, da es im Allgemeinen etwas ruhiger ist. Du solltest ca. 2½ Stunden für einen Besuch einplanen.

Nein, wir möchten dir alle Freiheit geben, damit du selbst alle Attraktionen unseres Centres entdecken und ausprobieren kannst. Natürlich kannst du eine Attraktion auch mehrmals ausprobieren.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Minderjährige das Centre nur in Begleitung eines volljährigen Erwachsenen besuchen.

Nähere Informationen erhältst du hier.

Direkt nebenan, unter den Potsdamer Platz Arkaden befindet sich eine große Tiefgarage. Außerdem gibt es noch weitere Parkhäuser in der näheren Umgebung.

Aus hygienischen Gründen ist es nicht gestattet eigene Nahrungsmittel mitzubringen. Unser gemütliches Café hat für jeden Geschmack etwas zu bieten. Du kannst zwischen einer großen Auswahl an heißen und kalten Speisen auswählen. Guten Appetit!

Unser Shop ist über einen separaten Eingang (Eingang über den Fahrstuhl links neben dem Lindenbräu im Forum des Centers am Potsdamer Platzes) kostenfrei erreichbar und bietet dir ein großes Sortiment an berühmten LEGO® Modellsets, sowie auch ganz neuen Produktreihen.

Unser LEGOLAND® Discovery Centre Berlin ist für Personen mit Behinderung, sowie Rollstuhlfahrer*innen vollständig zugänglich.

Unsere Sicherheitsstandards schreiben vor, dass stets Mitarbeiter*innen mit einer Erste-Hilfe-Ausbildung vor Ort sein müssen, die in Notsituationen helfen können.

Selbstverständlich kannst du deinen Kinderwagen mitbringen. Unser Centre verfügt über geräumige Gänge und alle Stockwerke sind mit dem Lift zugänglich. Eine Kinderbetreuung bieten wir nicht an.

Das LEGOLAND® Discovery Centre Berlin verfügt über komfortable Wickeltische.

Wir verkaufen keine Babynahrung, allerdings stehen dir Geräte zum Aufwärmen der Babynahrung frei zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.

Unser LEGOLAND® Discovery Centre Berlin ist eine Kinderattraktion und daher selbstverständlich auch eine komplett rauchfreie Zone. Das Rauchen ist ausschließlich außerhalb der Attraktion gestattet.

In der gesamten Attraktion ist das Mitführen von Hunden oder anderen Tieren nicht gestattet. 

Im Centre gibt es einige Schließfächer, die du gegen eine Gebühr von 1,00 € für die sichere Aufbewahrung deiner Wertsachen nutzen kannst.

In unserer Hauptsaison (besonders in den Schulferien und am Wochenende) kann es zu Wartezeiten von bis zu 1,5 Stunden. Dabei können sich Schlangen bilden, die außerhalb der Attraktion in nicht überdachte Regionen reichen. Bitte beachtet dies besonders bei schlechtem Wetter.

Ja, wir bieten eine Ticketversicherung über den externen Partner ERGO an.

Denn ein Ticket buchen und nicht anreisen können, ist ärgerlich. Mit der Ticketversicherung von ERGO bleibst du nicht auf den Kosten sitzen. Die Versicherung ersetzt dir die Kosten für gekaufte Eintrittskarten gemäß den Versicherungsbedingungen.

Bei uns hast du die Möglichkeit deine Online-Ticket mit folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

• Visa 
• Mastercard
• PayPal

In der Regel bekommst du eine E-Mail zugeschickt. Vielleicht ist sie bei dir versehentlich in deinem Spam Ordner reingerutscht. Schau am besten nochmal da nach.

Solltest du sie da auch nicht finden, dann klicke bitte hier um deine Buchungsdetails und Tickets einzusehen.

Bitte gib deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein, die du auch verwendet hast um die Buchung zu tätigen. Bitte achte dabei auch auf die (Länder-)Vorwahl. 

Du kannst online bis zu 40% gegenüber dem Kassenpreis vor Ort sparen.

Um dein Online-Ticket einzulösen, benötigen wir:

• die Bestellbestätigung, entweder ausgedruckt oder auf dem Handy
• einen gültigen Lichtbildausweis
• deine Bezahlkarte, mit der du dein Online-Ticket bezahlt hast.

Zeige bitte diese drei Dinge an Kasse vor.

Mit der Bezahlkarte ist deine EC/VISA oder MASTERCARD gemeint. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, benötigen wir die Karte, die mit deinem PayPal-Konto verbunden ist.

Du darfst dein Online-Ticket gerne ausdrucken. Falls du keinen Drucker hast, kannst du uns dein Online-Ticket auch auf deinem Smartphone/Tablet vorzeigen.

Ja, alle Geschenkgutscheine, die vor dem 28. Februar 2026 ausgestellt wurden, können weiterhin eingelöst werden. Diese Gutscheine werden an jedem Standort der Merlin Entertainment Group akzeptiert, sofern der Gutschein gemäß seinen Bedingungen noch gültig ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass Geschenkgutscheine von (Merlin Entertainment-Standorten), die am oder nach dem 28. Februar 2026 ausgestellt wurden, nicht im LEGOLAND® Discovery Centre eingelöst werden können.

Ja, es können weiterhin alle Aktionsgutscheine LEGOLAND Discovery Centre Berlin eingelöst werden, die vor dem 28. Februar 2026 ausgestellt wurden. Diese Gutscheine werden an jedem Standort der Merlin Entertainment Group akzeptiert, sofern der Gutschein gemäß seinen Bedingungen noch gültig ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass Aktionsgutscheine von (Merlin Entertainment-Standorten), die am oder nach dem 28. Februar 2026 ausgestellt wurden, nicht in LEGOLAND Discovery Centre Berlin eingelöst werden können.

Wenn Sie Ihr Kombiticket vor dem 28. Februar 2026 gekauft haben und es noch gültig ist, wird es für den Eintritt in LEGOLAND® Discovery Centre Berlin akzeptiert. Der Eintritt unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sowohl für das Ticket als auch für LEGOLAND® Discovery Centre Berlin gelten.  

Kombi-Saisonkarten, die vor dem 28. Februar 2026 erworben wurden und noch gültig sind, berechtigen zum Eintritt in LEGOLAND® Discovery Centre Berlin. Die Nutzung dieser Tickets unterliegt den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Geschäftsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LEGOLAND® Discovery Centre Berlin.

Tickets der „Merlin's Magic Wand Foundation“, die vor dem 28. Februar 2026 ausgestellt wurden, werden im LEGOLAND Discovery Center und in den LEGO Discovery Centers zu den zum Zeitpunkt der Ausstellung geltenden Geschäftsbedingungen sowie zu den Geschäftsbedingungen des jeweiligen LEGOLAND Discovery Centers oder LEGO Discovery Centers akzeptiert, in dem das Ticket eingelöst wird.

Ja, Sie können Ihre Jahreskarte für den Zutritt zu LEGOLAND® Discovery Centre Berlin nutzen, wobei die zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegten Bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LEGOLAND® Discovery Centre Berlin gelten.

Derzeit bietet der LEGOLAND® Discovery Centre Berlin Store das LEGO® Insiders-Programm nicht an. Daher ist es derzeit nicht möglich, dort Punkte zu sammeln oder einzulösen. Wir gehen jedoch davon aus, dass sich dies ändern wird. Bitte informieren Sie sich.

Derzeit können LEGO® Gutscheinkarten, die auf LEGO.com oder in LEGO Stores gekauft wurden, nicht im LEGOLAND® Discovery Centre Berlin Store eingelöst werden. Wir sind uns bewusst, dass dies möglicherweise enttäuschend ist, und arbeiten intensiv daran, die Nutzung von LEGO® Gutscheinkarten im LEGOLAND® Discovery Centre Berlin Store in Zukunft zu ermöglichen. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über Neuerungen zu informieren.