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訂票條款

香港樂高®探索中心訂票條款

 

訂購門票

訂票人須根據訂票條款並全權代表所訂門票之人士進行門票訂購,不滿18歲的訂票人士須在其家長的監護或授權下訂購門票。訂票人士需支付所有應付款項。訂票時,訂票人須年滿18歲。所有門票須提前於官網預約入場時間。完成訂票前,訂票人士需確認已閱讀並同意本中心的訂票條款。訂購的門票將通過新的票號進行確認。本中心會通過電子郵件再次確認賓客的訂票信息。入場前請準備原有票號及條碼。確認信息將發送至訂票人士在訂票時所輸入/提供的電子郵件地址。但是,若電子郵件帳戶開啓垃圾郵件過濾功能,則有可能無法收到本中心的確認郵件。賓客所收到之電子郵件憑證即為門票付款證明。訂票人士須在入口處出示此確認郵件以進場。訂票人士必須出示該確認郵件,否則可能無法入場。請在收到確認郵件後立即仔細檢查訂票確認信息。若發現確認郵件中存有任何信息有誤或缺乏的情况,請立即聯繫本中心,因爲稍後可能無法再進行更改。

 

1.門票

1.1 每張門票可供一人入場一次。賓客離開場館後需重新購票方可再次入場。門票僅在票面上所示的日期和時段內有效。日期和時段無法更改。請注意,團體賓客可能會被分兩個時段入場,入場後可再聚。

1.2所有入場賓客必須持有有效門票,並且必須保留門票以便在職員要求時出示門票接受檢查。若未能按要求出示有效門票,可能會被要求·離場。

1.3 10人或10人以上的團體門票可享有折扣優惠。詳細信息,請參閱本網站的“團體查詢”頁面。訂購團體門票時,每5名兒童必須有至少1名成人陪同。

1.4以下年齡規定適用於本中心之門票:

1.4.1除特別成人時段或節目外,成人必須與兒童一同進場,不能單獨進場,所有兒童於進場時均須出示有效個人身份證明文件,如香港身份證。

1.4.2 18歲或以上為成人,17歲或以下為兒童。

1.4.3 11歲或以下之兒童於進場或於場館內任何時間均須有成人陪同。

1.4.4  12-17歲之兒童則可單獨進入場館,進場時須出示有效個人身份證明文件,如香港身份證。

1.4.5 3歲及以下的兒童可免費入場。

1.5 門票價格可能會隨時發生變化,不保證與廣告中所述價格相同。

1.6 無論是購買的門票或是免費門票均不得退票或轉讓。門票一經塗改,即時作廢。若默林娛樂集團懷疑門票曾經轉讓或塗改,將即時作廢處理。門票遺失均不作補發。

1.7 賓客憑有效門票可進入中心大部分區域(但並非全部區域)。根據可用情况及默林娛樂集團的决定,賓客可能需另行購票以進入場館所有區域。

1.8 默林娛樂集團有時可能會根據優惠活動提供門票(“優惠門票”),但優惠門票受可用情况限制,並應符合與優惠活動相關的所有條款的規定。

2.入場時間預約

2.1 賓客在入場前須出示通過官方網站提前預約入場之門票,掃描入場。賓客可以打印門票或在流動設備上出示門票。

2.2年票持有人可在12個月中的營業時間內進場。但在年票生效的12個月期間,年票持有人可能會在某些情况下被拒絕進入本中心。此類情况包括但不限於當本中心的賓客量已滿時,出於安全考慮,在一定時間內不允許更多的賓客入場。

2.3 所有年票持有人均須於本官方網站預約入場時間以確保入場。若某個時段已經訂滿,年票持有人需預訂其他可用的日期和時段,以確保入場。

2.4 所有年票持有者均必須進行在綫預訂,以便在周末、公眾假期以及學校假期期間進入園區。

2.5 在網上或通過其他渠道首次訂購之年票,其持有人可能需排隊兌換年票。本中心不保證能成功兌換年票。在預訂成功後,管理人員有權拒絕兌換賓客所訂購的年票。

2.6 如需參加成人之夜等特殊活動,年票持有人可能需要支付額外費用。通過官網的預訂系統進行預約也可能需支付額外的交易費用。

2.7 樂高探索中心年票持有人可以在其年票的12個月的有效期內在樂高探索中心檢票處支付一筆費用,將其年票升級爲默林年票(其年票的剩餘有效期需爲6個月以上)。升級後的默林年票的有效期與之前樂高探索中心年票的有效期相同。

2.8 提前預訂的門票不得與任何優惠券、促銷或特惠同時使用。

 

3.特定時段門票

3.1 特定時段門票允許賓客在訂票時的指定時段內入場(如下午5時後)(如適用)。

3.2若賓客錯過預約入場時間,則不被保證可以入場。錯過入場時間的賓客需前往售票處尋求幫助。

3.3 通過本官方網站購買的提前預定特定時段之門票和香港樂高®探索中心兌換後的有效年票的持有人可能會在專用排隊通道排隊,並可以在門票或年票接受掃描後入場,無需另行兌換其他門票。

3.4即場購票之賓客須購買特定時段門票。若首選的時段已被訂滿,本中心可爲賓客預訂其他時段。賓客可再返回本中心,並經過短時間的等待後入場。爲避免等候,請提前預約入場時間以確保順利入場。

3.5 透過第三方購買的門票可能會需要在本中心售票處兌換成特定時段門票。下個可用時段可能已被訂滿。在這種情况下,本中心將爲賓客預約稍晚的時段。賓客可以在分配的時段內返回本中心經過短時間等待後入場。

3.6 預約入場時間後,無法再更改。

3.7 所有門票(包括年票)持票人都可以在一定時間內遊玩樂高探索中心。在周末、公眾假期和學校假期期間,由門票上注明的入場時間起,遊玩時間不得超過三小時。在遊玩時間結束後,賓客將收到離開中心的提示。賓客可享有寬限時段以作為入場時的等候時間。

 

4.生日派對

(詳情有待公佈)

 

5.學校團體

(詳情有待公佈)

 

6.付款

訂票時需全額付款。賓客的發卡行或發卡機構可能會針對部分交易收取外匯費用。對外匯費用存有疑問的本地賓客可透過網站上提供的聯繫方式與本中心聯繫。

 

7.契約

在訂票確認程序的最後一頁給出訂票訂單號後,遊客與香港默林娛樂有限公司之間便訂立了具有約束力的合同。該合同包含了樂高探索中心的標準條款。

 

8.門票費用

本中心致力於提供超值的門票,並儘可能提供票價折扣。本館可能會提供一些季節性的特別優惠,並且在某些情况下票價可能會上漲或下降並以賓客最終訂票時的價格為準本中心保留更改廣告價格與最終價格中錯誤的權利。本中心會在發現錯誤後立即進行更正。在確認訂票之前,訂票人將得知票價總額,並可决定是否接受該價格。

於網上購買的門票不能與任何其他優惠、推廣、優惠券一起使用或兌換現金。 門票只能在指定的場館兌換。 香港樂高®探索中心保留因技術、營運或其他原因而更改、關閉或取消任何活動,恕不另行通知,在這種情況下不能退款。香港樂高®探索中心保留拒絕入場並不須解釋的權利。

 

9.訂票人士做出的變更

在發出訂單號後,訂票人士無法修改或轉讓所訂的門票。

 

10. 訂票人取消訂票

若訂票人士或團體成員在確認訂票後需要取消訂票,訂票人士·須即通知本中心並透過發送電子郵件至LDCHK.info@merlinentertainments.biz取消訂票。取消訂票後,訂票人士的唯一確認號碼或電子郵件憑證將失效並且無法兌換。取消訂票不予退款。對此本中心深表歉意。

 

11. 本公司進行的變更和取消訂票

本中心有時必須在確認訂票前或後更改和更正其他資訊,以及取消已確認的訂票。本中心保留此權利。若本中心必須作出重大變更或取消訂票,本中心將儘快通知訂票人士。若本中心可在訂票人出發前作·出變更或取消訂票,本中心將爲訂票人士提供以下選擇:

 ( a)接受更改後的安排,或

(b)選購本中心提供的其他門票。若另選日期的票價低於訂票人士原本所選日期,本中心將退還差額;若高於原本票價,本中心不會要求訂票人士支付額外款項。

(c)取消訂票或接受取消。在這種情況下,本中心將全額退還訂票人士已支付的所有款項。

請注意,若所進行的變更非重大變更,本中心將不提供上述選項。在任何情况下,本中心對重大變更和取消訂票的責任僅限於訂票人士。本中心無法向訂票人士支付因任何變更或取消訂票而産生的任何費用、成本或損失。

 

12. 不可抗力條款

除非訂票條款中另有明確規定,否則本中心不對“不可抗力”阻止或影響本中心履行或及時履行協議規定的義務或由於“不可抗力”導致訂票人士遭受任何損失或損害(詳細內容如下文第14(1)所述)承擔責任或支付任何賠償。對此本中心深表歉意。在本訂票條款中,“不可抗力”指本中心或所涉及的服務供應商即使盡所有合理謹慎義務後仍無法預見或避免的任何事件。此類事件包括戰爭或戰爭威脅、暴亂、內亂、恐怖主義活動或實際受到威脅的恐怖主義活動勞資糾紛、自然災害、核災難、不利天氣狀况、火災以及超出本中心控制的所有類似事件。

 

13.適用法律

本協議及由此産生的所有事項均受香港法律管轄。

 

14.本公司對訂票人的責任

(1)本中心承諾確保在本中心與訂票人所訂立協議適用的情况下,以合理的技能和謹慎的態度製定、履行或提供本中心的門票安排。這意味著,若訂票人士發生傷亡事故,或由於本中心、本中心的職員、代理或供應商未能以合理的技能和謹慎態度制定、履行或提供訂票安排(如適用),而導致未按照約定提供協議規定的訂票安排或證明合同規定的訂票安排存在不足之處,則本中心將根據本訂票條款的規定承擔責任。請注意,若訂票人士想向本中心提出索償,則訂票人士有責任證明本中心未采取合理的技能和謹慎的態度。此外,本中心僅對本中心的職員、代理和供應商在(職員)受雇期間或(代理和供應商)因本中心所要求工作的過程中的行爲負責。

(2)本中心不對任何以下情况導致的任何傷害、疾病、死亡、損失(如,喪失樂趣)、損害、費用、成本或任何其他類型的款項或索償負責:受影響的人員或其團體的任何成員的作為和/或不作為,或與提供遊覽服務無關的第三方的作為和/或不作為,以及不可預見或不可避免的作為和/或不作為,或第12條中規定的“不可抗力”

(3)請注意,本中心不對本中心協議中未包含的任何服務負責,例如,本中心的宣傳單或網站上未登出並且本中心未同意的安排,但任何供應商同意提供的任何額外的服務或設施。

(4)本公司就本公司同意根據本公司的契約提供或安排的服務向訂票人做出的承諾將作爲决定是否妥善提供所涉服務的基礎。

(5)請注意,本中心不對(1)根據訂票人士在本中心接受訂票之前向本中心提供的與其訂票相關的資訊,本公司無法預見當本中心違反與訂票人士所簽訂協議時,訂票人士將遭受或招致的任何損害、損失、費用或任何類型的其他款項負責(2)並非由於本中心、本中心的職員或本中心負責的供應商的任何違約行爲所導致的任何損害、損失、費用或任何類型的其他款項負責。此外,本公司不對任何商業損失負責。

(6)訂票人士必須爲本中心和本中心的保險公司提供可能合理要求的協助。訂票人士必須按照下文中第17條的規定,向本中心和相關供應商告知自己的索償或投訴。訂票人士必須應要求將其對供應商或對其索償或投訴負有責任的任何其他方的任何權利轉讓給本中心或本中心的保險公司(若當事人未滿18周歲,則其父母或監護人必須遵守此項要求)。若本中心或本中心的保險公司想要行使已轉讓的任何權利,則訂票人還必須同意全力配合本中心和本中心的保險公司。

15.投訴與疑問

如果訂票人士在場內遊玩時遇到任何問題或有理由對其在場內遊玩時遇到的任何問題進行投訴,則必須立即告知所涉的服務供應商。賓客必須儘快以書面形式發出任何口頭通知。本中心只可在瞭解問題或投訴後方可著手解决問題或投訴。訂票人士必須在遊玩結束後的28日內,通過本中心的在線聯絡服務團隊,說明訂票訂單號以及有關投訴的詳細內容。對於所有不涉及死亡、傷害或疾病的投訴和索償,若訂票人士未能完全按照本條款的規定提出投訴或索賠,則本中心不予負責。對此本中心深表歉意。

16.訂票人的責任

所有賓客通常是身體健康,並且能够滿足景點遊玩的體能要求,本中心在這一認識的基礎上接受訂票。訂票人士有責任確保其團體的所有成員在出發之前均持有所有必要的旅行證件和健康文件。若由於未携帶正確的文件而導致被拒絕乘坐交通工具或被拒絕入境,本中心對此不承擔任何責任或相關費用。

 

17.供應商的條款

場館中許多服務由獨立供應商提供。這些供應商根據其各自的各項條款提供服務。通常,根據適用的國際公約(參見第14(3)條)的規定,其中部分條款可能會限制或免除其對訂票人所負有的責任。相關供應商可應要求提供部分條款的副本。

 

18.特殊要求和醫療問題

如有任何特殊要求,訂票人士必須在訂票時告知本中心。雖然本中心會盡力將任何合理要求傳達給相關供應商,但本中心無法保證滿足所有要求。對此本中心深表歉意。對本中心而言,未能滿足任何特殊要求並不構成違約。確認已瞭解特殊要求、已將特殊要求傳達給供應商或已將特殊要求納入確認發票或任何其他檔案中並不意味著確認將滿足該特殊要求。除非予以專門確認,否則所有特殊要求需視可用情况而定。

 

19.樂高®探索中心一般門票的條款

對於一般門票的持有者,請在主要隊列排隊入場,並在出示您的原有票號以入場。 (如有疑問,請先與入口處的職員查詢。)

 

20. COVID-19

安全措施:爲了應對COVID-19,默林娛樂集團在每個景點都引入了特定的安全措施以維護賓客的健康及安全。

賓客要求:為應對COVID-19而採取的安全措施盡可保障所有前來遊玩的賓客的安全。遵守場館所製訂的安全措施符合場館每位的權益。因此,如有人不遵守安全措施,我們保留要求其根據條款和條件離開景點的權利。

風險承擔:場館所實行的安全措施旨在將感染COVID-19病毒的風險降至最低,但不能完全消除這種風險。因此,任何到訪本中心之賓客都必須承擔相應後果。