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Besucherinformation Coronavirus

Liebe Besucher, wir haben vorübergehend geschlossen.

Solltet ihr bereits Tickets für diesen Zeitraum gebucht haben, könnt ihr euer Besuchsdatum nun selbstständig in unserem Buchungsportal anpassen. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

 

 

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, zur Eindämmung des Coronavirus COVID-19 beachtet bitte...

Bitte beachtet: Wir können zum Schutz von unseren Gästen und Mitarbeitern leider keine Ausnahmen machen - solltet ihr gesundheitlich nicht in der Lage sein, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, verschiebt bitte euren Besuch bei uns!

Ticketkauf

Bitte informiert euch vor eurem Besuch über unsere aktuellen Buchungsbedingungen um euren Eintritt bei uns so einfach wie möglich zu gestalten. Wir danken euch für euer Verständnis.

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.

Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Hier geht's zur Zeitfenster-Reservierung.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte im Buchungsverlauf die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Um Kapazitäten zu kontrollieren bieten wir online unsere Eintrittstickets mit integrierten Zeitfenstern an.

Zu jedem Zeitfenster gewähren wir nur einer bestimmten Anzahl von Gästen Zutritt zu unserer Attraktion um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen Gästen zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy oder ausgedruckt durch eine Scheibe/einen Folienvorhang von unseren Mitarbeitern kontaktlos eingescannt.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.

Du kannst online kostenfrei ein Zeitfenster für deinen gewünschten Termin reservieren. Vor Ort kannst du dann am gebuchten Tag zur gebuchten Zeit an der Tageskasse ein Eintrittsticket erwerben.

Hier geht's zur Zeitfenster-Reservierung.

Mein Besuch

Ja, die Besuchszeit ist momentan auf 2 Stunden beschränkt.

Kinder bis zum Alter von 6 Jahren müssen bei uns keine Mund-Nasenbedeckung tragen.

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher und unsere Mitarbeiter hat höchste Priorität, daher sind folgende Erlebnisse vorerst nicht verfügbar:

  • Fabrikshow
  • Café
  • Fotostation
  • Fahrgeschäfte im Wechselbetrieb

LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte

Für eure Fragen bezüglich der LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte beachtet bitte die folgenden FAQ:

  • Unter diesen besonderen Umständen werden wir alle LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarten, die in der Zeit nach dem 17. März 2020 aktiv sind, ohne Aufpreis verlängern. Um welche Zeit eure LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte verlängert wird, richtet sich nach der letztendlichen Schließzeit unserer Attraktionen, beispielsweise:
  • 5-8 Wochen geschlossen: Verlängerung um 2 Monate
  • 9-12 Wochen geschlossen: Verlängerung um 3 Monate
  • Es gilt die Schließzeit der Attraktion, über welche die LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte gekauft wurde.
  • Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt.

  • Alle bisher verkauften LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.
  • Aufgrund der vorübergehenden Schließung der Attraktionen werden wir den Einlösezeitraum des Online Tickets von ursprünglich 120 Tagen ab Kaufdatum in unserem LEGOLAND Discovery Centre  verlängern:

 

  • Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.

 

  • Bitte beachtet, dass ihr das Online Ticket weiterhin nur in dem LEGOLAND Discovery Centre einlösen könnt, über die ihr die Merlin Jahreskarte online gekauft habt.

  • Für LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarten, die während der vorübergehenden Schließung ablaufen, haben wir die Optionen für Verlängerungen angepasst. Wir bieten euch an, eure Jahreskarten bis einen Monat nach Wiedereröffnung der jeweiligen Attraktion zum regulären Verlängerungspreis zu verlängern.
  • Bei der Verlängerung wird eine neue Karte ausgestellt. Das neue Ablaufdatum eurer LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte richtet sich dann nach dem Tag, an dem ihr die Verlängerung durchführt.
  • Eine spätere Verlängerung oder Nutzung der LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte ist leider nicht möglich.

Die neue LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte kann innerhalb eines Monats nach Wiedereröffnung der Attraktion abgeholt werden. Bei der Verlängerung wird eine neue Karte ausgestellt. Das neue Ablaufdatum der Karte richtet sich nach dem Tag, an dem die Karte abgeholt wird. Bitte beachtet, dass die LEGOLAND Discovery Centre Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.

Alle Informationen für Merlin Jahreskarteninhaber findet ihr hier.