Zum Hauptinhalt springen

Besucherinformation Coronavirus

Liebe kleinen und großen LEGO® Fans,

wir haben auf Grund der behördlichen Anordnung vorübergehend geschlossen. 
Solltet ihr für diesen Zeitraum bereits Tickets gebucht haben, könnt ihr euer Besuchsdatum nun selbstständig in unserem Buchungsportal anpassen. Dieser Service ist kostenfrei. Ihr könnt eure Buchung bis zu 5 Mal ändern.

 

Das Wohl und die Gesundheit unserer Besucher hat höchste Priorität. Daher bitten wir euch, zur Eindämmung des Coronavirus Folgendes zu beachten:

  • Alle Erwachsenen und Kinder ab 6 Jahren müssen während des gesamten Aufenthaltes eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Wir machen KEINE Ausnahmen bei Vorlage eines ärztlichen Attest.

  • Unsere LEGO Steine werden mehrmals am Tag desinfiziert. Um dem Team den damit verbundenen Aufwand zu erleichtern, bieten wir vorerst nur einen eingeschränkten Vorrat an LEGO Steinen an. Sollte Euch für das Bauen Eurer Meisterwerke ein wichtiges Teil fehlen, sprecht gerne unser Team an.

  • Unser LEGO Café ist Sa + So von 11:00 -15:30 Uhr geöffnet. Montags bis Freitags bleibt das Café geschlossen (das Mitbringen von Speisen und Getränken ist ausschließlich an diesen Tagen gestattet).

  • Wir empfehlen, die folgenden Sicherheitshinweise auch zum Teil mit den Kindern zu besprechen und sie bereits vor dem Besuch auf das Einhalten der Sicherheitsvorschriften vorzubereiten.
  • Bei Anzeichen einer Infektion oder bei Kontakt zu Personen mit einer bestätigten Infektion, wendet euch bitte an das Gesundheitsamt und verschiebt euren Besuch.
  • Wir behalten uns vor, Besuchern den Eintritt nicht zu gestatten, wenn auffällige Symptome wie Husten, Fieber oder Kurzatmigkeit erkennbar sind, auch bei Kindern.
  • Bitte haltet mind. 1,5m Abstand zu anderen Gästen und achtet auf die Sicherheitsschilder und Bodenmarkierungen.
  • Die erwachsenen Begleitpersonen sind dazu angehalten, die Kinder auf die Sicherheitsregeln aufmerksam zu machen und deren Einhaltung sicherzustellen.
  • Die Aufenthaltsdauer ist auf maximal 3 Stunden begrenzt, um die Kapazitäten besser steuern zu können.
  • Bitte wascht Euch regelmäßig die Hände (min. 20 Sek.).
  • Nutzt unsere Desinfektionsmöglichkeiten am Eingang und innerhalb unserer Attraktion
  • Niest und hustet bitte immer in die Armbeuge.
  • Wir bitten um ausschließlich bargeldlose Bezahlung.
  • Zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten unserer Besucher nachzuvollziehen. Dies gewähren wir durch euren Kauf von Online-Tickets oder durch kontaktlose Angabe eurer Daten vor Ort.
  • Unsere Mitarbeiter werden in vielen Bereichen Gesichtsmasken tragen, dort, wo der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann. Wir empfehlen, die Kinder vor dem Besuch darauf vorzubereiten

Als Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus haben wir strenge Kapazitätsgrenzen eingeführt. So können wir den Besuch nur bei datierten Onlinetickets oder Reservierungstickets für z.B. Jahreskarteninhaber garantieren. Ohne diese kann es vor Ort ggf. zu einer längeren Wartezeit kommen und wir können den Besuch nicht garantieren.

Das Eintrittsticket berechtigt zum Besuch der Attraktion. Im Preis ist bereits die Reservierung eines Zeitfensters enthalten, welches während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden muss.

Für Jahreskartenbesitzer sowie für alle anderen Arten von vorgebuchten Tickets & Rabattgutscheinen oder Freikarten können wir den Eintritt nur garantieren, wenn ein entsprechendes Zeitfenster reserviert wurde. Dieses geschieht mit dem Reservierungsticket. Nur so können wir einen Eintritt vor Ort wirklich garantieren.
Dazu ist die jeweilige Art auszuwählen und vor Ort muss dann begleitend zu der Zeitfenster-Reservierung z.B. die Jahreskarte oder Freikarte vorzulegen.

Es gibt die Möglichkeit, auch beim Eintrittsticket den Coupon einzulösen. Gebt dazu bitte hier die Nummer oder den entsprechenden Namen unter „Aktionscode“ ein.

Tickets

Um Kapazitäten zu kontrollieren, bieten wir online sogenannte Zeitfenster-Tickets an. Zu jedem Zeitfenster gewähren wir nur einer bestimmten Anzahl von Gästen Zutritt zu unserer Attraktion, um sicherzustellen, dass der Mindestabstand zwischen allen Gästen zu jeder Zeit eingehalten werden kann. Vor Ort wird euer Ticket einfach vom Handy durch eine Scheibe von unseren Mitarbeitern kontaktlos eingescannt.

Ja, ab sofort ist es möglich, dein Besuchsdatum über unser Buchungsportal bis zu 5 Mal verschieben. Zur Anmeldung benötigst du die Bestätigungsnummer deiner Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Hier geht's zum Buchungsportal

Ist dein gewünschtes Datum/Zeitfenster nicht mehr verfügbar, ist die maximale Kapazität in dem Zeitfenster erreicht. Zu deiner eigenen Sicherheit musst du dir ein anderes Zeitfenster auswählen.

Du hast weiterhin die Möglichkeit, vor Ort an der Tageskasse Tickets bargeldlos zu erwerben, allerdings können wir den Einlass hierbei nicht garantieren, da eventuell durch Online Buchungen das Kontingent bereits erschöpft ist. Deswegen empfehlen wir dringend das Buchen der Zeitfenster Tickets, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Für diese Tickets gibt es die Möglichkeit, sich online in ein Zeitfenster zu buchen. Ohne diese Buchung können wir einen sofortigen Einlass nicht garantieren.

Für diese Tickets gibt es die Möglichkeit, sich online in ein Zeitfenster zu buchen. Ohne diese Buchung können wir einen sofortigen Einlass nicht garantieren.

Für diese Tickets gibt es die Möglichkeit, sich online in ein Zeitfenster zu buchen. Ohne diese Buchung können wir einen sofortigen Einlass nicht garantieren.

Mein Besuch

Um die maximale Personenzahl, die sich in der Attraktion befindet, besser kontrollieren zu können, beträgt die maximale Aufenthaltsdauer 3 Stunden. Diese können nicht verlängert werden.

Gemäß der Verordnung des Berliner Senats müssen Kinder ab dem vollendeten 6. Lebensjahr bei uns, eine Mund-Nasenbedeckung tragen.

  • Unser LEGO Café ist Sa + So von 11:00 -15:30 Uhr geöffnet. Montags bis Freitags bleibt das Café geschlossen (das Mitbringen von Speisen und Getränken ist ausschließlich an diesen Tagen gestattet). 
  • Der LEGO® Shop öffnet Mi-Fr von 11-17 Uhr, Sa + So 10-17 Uhr, Mo + Di bleibt der Shop geschlossen. 
  • Die Drachenbahn schließt bereits um 15:30 Uhr.
  • Wir behalten uns das Einschränken oder Schließen weiterer Bereiche vor.

  • Alle Kassenbereiche sind durch Plexiglas geschützt. Das Abscannen der Tickets erfolgt kontaktlos. Mitarbeiter tragen bei möglichem Kontakt Handschuhe.
  • Es stehen ausreichend Desinfektionsmöglichkeiten in der Attraktion zur Verfügung.
  • Alle Oberflächen werden mehrmals am Tag desinfiziert.
  • Die LEGO® Steine werden mehrmals am Tag komplett ausgetauscht und desinfiziert.
  • In den Spielbereichen ist durch Bodenmarkierung und Beschilderung markiert, wo und wie viele Personen sich in dem Bereich aufhalten dürfen.
  • Mitarbeiter und Besucher ab dem vollendeten 6. Lebensjahr müssen eine Mund-/Nasenbedeckung tragen.
  • Im Café folgen wir den Vorgaben für die Gastronomie.
  • Die maximale Anzahl an Besuchern ist stark reduziert, so dass die Mindestabstände jederzeit eingehalten werden können. Dennoch bitten wir euch darum, jederzeit auf das Einhalten der Mindestabstände zu achten.